Termos e Condições

Política de Reserva e Cancelamento

Residência de Estudantes Livensa Living

Política de Reserva

A presente Política de Reserva aplica-se, sempre que relevante, aos Contratos em que tais conceitos de pagamento se apliquem.

Para reservar um quarto ou cama numa Residência de Estudantes Livensa ("Livensa"), deve ser paga uma Taxa de Reserva, bem como a Taxa de Alojamento e a Caução definidas no Contrato celebrado, através do nosso sistema de reservas online.

A Taxa de Reserva é devida no momento em que é feita uma reserva online do quarto ou da cama e é assinado o Contrato. 

A Taxa de Alojamento e a Caução são devidas (o mais tardar) 30 dias antes da data de início do contrato. 

Dependendo da duração da estadia, ou no caso de o Contrato ter início num período inferior a 30 dias a partir da data da reserva, poderá também ser solicitado o pagamento da totalidade ou parte da Taxa de Alojamento e Caução no momento da reserva. 

Política de cancelamento

1. Antes da data de início do contrato 

Terá o direito de cancelar o contrato se: 

(i) O pedido de cancelamento nos for comunicado no prazo de 14 dias a partir da data da reserva online ("o período de 14 dias de Cooling Off"), ou até à data de início do contrato, se este período for inferior a 14 dias. 

Para exercer o direito de rescisão do contrato, o Residente pode preencher o Anexo II do Contrato, ou qualquer outro formulário de pedido, como uma declaração inequívoca, expressando a vontade de rescisão do Contrato, acompanhada de uma cópia do Bilhete de Identidade ou Passaporte e enviá-lo por e-mail para cancel@livensaliving.com.

(ii) O residente não conseguir garantir um lugar numa universidade/faculdade na cidade onde reservou a cama/quarto. Para tal, será solicitada uma prova de matrícula numa instituição de ensino de outra cidade.

(iii) o pedido de visto tiver sido rejeitado pelas autoridades espanholas / portuguesas durante o período correspondente à reserva. A rejeição do visto será solicitada como prova. 

Em todos os casos acima mencionados, reembolsaremos na totalidade todos os montantes já pagos. 

2. Após a data de início do contrato

Terá o direito de cancelar o contrato se encontrar um substituto para assumir o alojamento, pelo menos até à data de término do contrato. 

A pessoa que assume o alojamento deve cumprir os mesmos requisitos que o estudante: ser um estudante a tempo inteiro durante a estadia (aplicável em algumas propriedades Livensa) e ser do mesmo género no caso de uma cama num quarto partilhado.

Para cancelar o contrato, deve informar-nos por escrito, enviando um e-mail o endereço de e-mail especificado no contrato. 

É importante que compreenda que ao reservar alojamento está a celebrar um contrato com o Titular e é responsável por todas as taxas devidas durante o período do contrato.

Cancelamento da sua Reserva pela Livensa 

Os nossos termos e condições estabelecem que o cliente é obrigado a assinar Contrato através de uma assinatura eletrónica online e a completar a reserva online pagando a Taxa de Reserva no prazo de 48 horas a partir da assinatura do contrato.        

Se não tiver efetuado o pagamento da Taxa de Reserva dentro do período acima indicado, a Livensa pode cancelar automaticamente a reserva sem aviso prévio ou notificação. 

Medidas extraordinárias relativas à COVID-19

Devido às circunstâncias extraordinárias relacionadas com a COVID-19, a Livensa decidiu ampliar as condições de cancelamento, conforme abaixo indicadas, ou permitir   uma alteração das condições inicialmente acordadas durante o processo de reserva:

1. Quando no momento do início do contrato for proibido, pelas autoridades competentes, viajar do país de origem para uma residência Livensa terá o direito de cancelar a reserva e os montantes pagos serão reembolsados. 

Terá de nos informar por escrito, enviando um e-mail para o endereço eletrónico especificado no contrato antes da data de início do contrato, a fim de solicitar o cancelamento sob esta condição. 

Será pedida uma prova do regulamento de restrição de viagem. Note que um teste PCR positivo ou um possível requisito de quarentena no momento da chegada não se qualificam como uma restrição de viagem neste sentido.

2. Cancelamento total das aulas presenciais para o Ano Académico 2021|22 até 31 de julho de 2021.

Terá de nos informar por escrito, enviando um e-mail para o endereço eletrónico especificado no contrato até 31 de julho de 2021, a fim de solicitar o cancelamento sob esta condição.

Será pedida uma prova do cancelamento das aulas presenciais emitida pelo estabelecimento de ensino relativamente ao curso que irá frequentar.