TERMOS E CONDIÇÕES

O ambiente de que irá fazer parte baseia-se em valores que incluem a maior tolerância e integração com os outros estudantes onde, acima de tudo, está o respeito pelas pessoas, pelas suas crenças, ideias e tradições.

Nas nossas residências, incentivamos a socialização e a aprendizagem mútua, para tornar a convivência algo fácil e saudável que nos permita ajudar-nos uns aos outros em comunidade.

Nos seguintes Termos e Condições (“T&C”) encontrará as nossas condições legais que regem a contratação dos nossos serviços. É importante que os leia e compreenda, pois ao efetuar qualquer reserva ou contratação, concorda em ficar vinculado a estes T&C.

Lembramos que para reservar qualquer quarto ou contratar algum dos serviços oferecidos no nosso sítio Web, tem de ser maior de idade e fornecer todos os dados que solicitamos durante o processo de registo e contratação para poder aceder às nossas residências.

Caso seja menor de idade, durante o processo de registo, solicitaremos alguns dados ao seu responsável legal e entraremos em contacto com ele para finalizar a contratação dos serviços e do quarto oferecido, bem como para garantir que dispõe, de facto, da respetiva autorização para ficar alojado numa das nossas residências.

Sem prejuízo do acima exposto, o residente deverá ter pelo menos 16 anos à data de início do contrato de alojamento. Caso contrário, o contrato será nulo e não terá qualquer validade.

Depois de nos fornecer algumas informações necessárias sobre a residência ou alojamento que lhe interessa, para que possamos indicar a disponibilidade, deverá criar uma conta de perfil utilizando o seu endereço de e-mail e estar registado na nossa página Web para poder formalizar uma reserva.

Tenha em atenção que o endereço de e-mail que indicar será o que utilizaremos para o envio de comunicações e informações correspondentes, bem como para o identificar com a sua reserva durante a estadia escolhida. Por isso, pedimos que seja um endereço que utiliza e consulta regularmente.

Caso não haja disponibilidade no alojamento escolhido, aparecerá uma mensagem a informar desta situação e a convidá-lo a selecionar outras datas, tipo de quarto e/ou residência ou alojamento.

Quando tiver visitado as nossas residências, alojamentos e quartos e verificado as respetivas características e disponibilidade e, finalmente, depois de criar um perfil, poderá reservar um quarto e contratar os serviços adicionais que possam estar disponíveis em cada uma deles. Os serviços adicionais oferecidos e descritos na página Web terão condições específicas próprias, tais como o preço e/ou a forma de cancelamento, ou outras questões relevantes para a reserva (“Condições Particulares”), sendo específicas e vinculativas.

Para concluir qualquer reserva ou contratação de serviços adicionais, deverá aceitar previamente estes T&C, bem como a Política de Privacidade, para depois poder assinar o respetivo contrato.

Ao aceitá-los, regulamos expressamente os seus direitos e obrigações, reconhecendo e declarando que leu todos os textos legais acima mencionados.

Para concluir o processo de reserva, e dependendo da duração da estadia, deverá pagar os valores indicados, quer no momento da realização da reserva, quer posteriormente após a assinatura do contrato, nos prazos estipulados em cada caso.

Uma vez concluído o processo de reserva e assinado o contrato, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que o pedido foi registado e o quarto foi reservado. Caso não efetue o pagamento dos respetivos valores no prazo de dois (2) dias a contar da assinatura do contrato (48 horas), nem a reserva nem o contrato assinado terão qualquer validade entre as partes.

Deve ter em conta que o não cumprimento da obrigação de efetuar os respetivos pagamentos após a assinatura do contrato, de acordo com as condições de pagamento estipuladas no contrato e, em qualquer caso, antes do check-in, poderá também levar à rescisão antecipada do contrato e ao cancelamento da sua reserva.

Consulte a nossa Política de Reserva abaixo para obter todos os detalhes.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceites para a formalização de reservas são:

• Área SEPA*
  • Pagamentos disponíveis através da plataforma Flywire.
  • Domiciliação do pagamento.

*A área SEPA é constituída por trinta e seis países: os membros do Espaço Económico Europeu (que inclui os vinte e sete Estados-Membros da UE, o Listenstaine, a Islândia e a Noruega) e Andorra, o Mónaco, São Marinho, a Suíça, o Reino Unido e o Estado da Cidade do Vaticano.

• Áreas restantes
  • Os meios de pagamento aceites para a formalização das reservas serão os disponíveis na plataforma Flywire, que podem variar em função do país em que se encontra.

Para obter mais informações, consulte https://www.flywire.com

Para efetuar uma reserva na Livensa Living, terá que fazê-lo através da nossa página Web (www.livensaliving.com), quer com a ajuda do nosso centro de atendimento através do sistema de reservas telefónicas, ou através de qualquer outra plataforma oficial que disponibilize essa possibilidade.

Ao efetuar uma reserva diretamente através da nossa página Web, deverá fornecer dados de identificação e pagar o respetivo valor.

Esta Política de Reserva destina-se, quando aplicável, aos Contratos em que se aplicam os conceitos de pagamento aqui indicados.

Para reservar um quarto ou uma cama numa Residência de Estudantes Livensa Living ou num dos nossos Estúdios (“Livensa”), terá de pagar, através do nosso sistema de reservas online, a Propina, a Taxa de Alojamento e a Caução.

A Propina será paga no momento da formalização da reserva e assinatura do contrato.

O pagamento da Caução e do primeiro mês de alojamento deverá ser efetuado pelo menos 30 dias antes da data de início do contrato.

Dependendo do alojamento e da duração da sua estadia, ou se a data de início do contrato for igual ou inferior a 30 dias da data da reserva, poderemos solicitar-lhe, nesse momento, que efetue também o pagamento total da estadia ou do primeiro mês de alojamento junto com a Caução.

Uma vez efetuada a reserva, assinado o contrato e o respetivo valor pago, receberá um e-mail de confirmação da reserva (Documento de Confirmação de Reserva). Caso tenha realizado todos estes passos e não recebeu o documento de confirmação, entre em contacto connosco e informe-nos da ocorrência.

Se iniciar o processo de reserva (pré-reserva) mas não efetuar o pagamento da Propina no prazo máximo de 48 horas a contar da data de assinatura do Contrato, a pré-reserva será cancelada e considerada como não efetuada.

Assim, caso não efetue o pagamento neste prazo, a Livensa poderá considerar o processo de reserva como não concluído e, portanto, a reserva do Quarto ou cama solicitada não poderá ser garantida.

Clique aqui se quiser consultar mais informações que possam ser do seu interesse, como as regras de comportamento em edifícios, entre outra documentação. www.livensaliving.com/documentos

1. • deverá pagar a totalidade do mês em que sair da residência, e
   • a penalização será calculada tendo em conta o restante período para o termo do Contrato (Data de Termo), excluindo o mês em que sair da residência.
     1. Antes da data de início do contrato

     Informamos que deverá comunicar a sua intenção de rescindir o contrato enviando um e-mail para o endereço [email protected] com a indicação do número da reserva, da data de início do contrato e dos dados da pessoa que efetuou a reserva.

     Em determinadas ocasiões, a rescisão do contrato pode dar origem às seguintes penalizações:

     Pode solicitar o cancelamento do seu contrato se:

     (i) O seu pedido de cancelamento for efetuado no prazo máximo de 14 dias após a data de assinatura do Contrato. No caso de o período entre a data de assinatura e a data de início ser inferior a 14 dias, o cancelamento por este motivo apenas será válido para os dias restantes a partir da assinatura até ao início do contrato (“o direito de retratação”).

     Para exercer o direito de rescisão, pode preencher o Anexo II do contrato, ou qualquer outro formulário, como uma declaração inequívoca da sua vontade de rescindir o Contrato, acompanhada da cópia do documento de identidade nacional ou passaporte e enviar por e-mail para [email protected].

     (ii) Não tiver sido admitido na universidade/instituição de ensino da província para a qual fez a reserva. Neste caso deverá apresentar a matrícula noutra província como comprovativo.

     (iii) O seu pedido de visto para o período correspondente à reserva tiver sido negado pelas autoridades espanholas/portuguesas. O documento de recusa de visto será solicitado como comprovativo.

     Em todos os casos indicados acima, os valores já pagos serão reembolsados.

     Caso não se encontre em nenhuma das situações anteriores, também poderá solicitar a rescisão do seu contrato se:

     1. Encontrar uma pessoa para substituí-lo, nas mesmas condições e modalidade de contrato, pelo menos até a Data de Termo do Contrato.

     Neste caso, a pessoa que o substitui não poderá ter assinado um contrato de alojamento durante o ano académico anterior, nem estar em situação de negociação ou assinatura de contrato de alojamento para o ano académico em curso.

     2. Se, relativamente ao Prazo Acordado, pagar 50% do Valor do Contrato, a título de indemnização pelos danos causados.

     Em qualquer caso, a penalização não será inferior a 1 (um) mês nem superior a 3 (três) meses do Valor do Contrato.

     2. Após a data de início do contrato e antes de completar o período acordado:

     Pode solicitar o cancelamento do seu contrato se:

     (i) Encontrar uma pessoa para substituí-lo até, pelo menos, à Data de Termo do seu contrato.

     A pessoa que o substituir deverá cumprir os mesmos requisitos acima mencionados, além de ter o estatuto de estudante durante toda a sua estadia (aplicável em alguns estabelecimentos geridos pela Livensa), e ser do mesmo sexo que você se tiver uma cama num quarto partilhado. Para solicitar a rescisão do contrato, terá de nos notificar por escrito, enviando um e-mail para a morada da sua residência indicada no contrato e seguir o procedimento indicado para esse caso.

     (ii) Poderá solicitar a rescisão unilateral do seu contrato antes do termo do período acordado se, relativamente ao tempo restante para completar o Prazo Acordado, efetuar o pagamento de 50% do valor restante do Contrato, a título de indemnização pelos danos causados, tendo em conta o seguinte:

   Em qualquer caso, a penalização não será inferior a 1 (um) mês nem superior a 3 (três) meses do valor do Contrato celebrado.

   Para gerir estas situações, uma vez iniciado o contrato, deverá enviar uma comunicação de pedido de cancelamento para o endereço de correio eletrónico da residência onde se encontra alojado. Este endereço encontra-se nas Condições Particulares do contrato assinado.

   Entender-se-á que o cancelamento foi comunicado quando o e-mail ou notificação tiverem sido enviados antes das 23:59 do dia de referência. Qualquer e-mail ou notificação enviados posteriormente serão considerados comunicados no dia seguinte.

   Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. A Livensa reserva-se o direito de recusar uma reserva a qualquer momento, cancelá-la ou não aceitá-la, caso os dados de pagamento fornecidos não sejam válidos ou se os sistemas de segurança indicarem que a reserva é anormal ou se existir um risco de fraude.

Por seres residente da Livensa Living, oferecemos-te a ti e à pessoa que te acompanha a oportunidade de reservar as residências Livensa Living e os alojamentos a preços especiais, até no máximo de 8 semanas por ano em estadias mínimas de 3 noites.

1. Período de validade
A promoção está disponível a partir de 1 de junho de 2022.

Os residentes do ano letivo 22/23 ou 23/24, com um contrato válido de 3 meses ou mais, podem beneficiar das condições especiais da Livensa Traveller até 30 de agosto de 2024.

2. Tarifa promocional
Podes hospedar-te nos estabelecimentos da Livensa Living de Espanha e de Portugal que participam no programa, apenas em regime de alojamento (as refeições ou quaisquer extras não estão incluídos):

• Preço por dia em quarto individual standard, de acordo com a disponibilidade: 35€ com IVA incluído (os lençóis e as toalhas estão incluídos, tal como a limpeza semanal nas estadias superiores a 8 dias)
• A tarifa pode não estar disponível em determinadas datas ou períodos.

3. Condições da oferta da Livensa Traveller

• Ser residente no ano letivo 22/23 ou 23/24 com uma reserva confirmada de três meses ou mais.
• Realizar uma reserva de, pelo menos, 3 noites e no máximo de 21 noites consecutivos por estadia.
• O residente pode prolongar a oferta a alguém que o acompanhe sem a obrigatoriedade de que este seja residente da Livensa Living. A pessoa que acompanha o residente terá de reservar um quarto individual standard na mesma residência e para as mesmas datas da estadia do residente.
• Tanto o residente como a pessoa que o acompanha devem ser maiores de idade.
• A reserva deve ser paga na totalidade na data em que a Livensa Living emitir a confirmação.
• Juntamente com o valor da estadia, o residente e a pessoa que o acompanha devem pagar uma caução de 100€ por cada reserva. A residência irá conservar o valor da caução como garantia, nos mesmos termos do Contrato de Alojamento para a estadia do ano académico ou semestre.
• Para poder beneficiar desta promoção, os pagamentos referentes à residência de origem têm de estar em dia.
• O residente e a pessoa que o acompanha irão assinar individualmente um Contrato de Alojamento e o correspondente Código de Conduta.
• O residente e a pessoa que o acompanha não têm direito a receber visitantes durante a estadia.
• No momento da reserva, é essencial que o residente e a pessoa que o acompanha entreguem o comprovativo do estatuto de estudante, para isso, podem usar o cartão de estudante ou a inscrição num estabelecimento de ensino.
• É possível reservar o alojamento em mais do que uma residência ou alojamento, desde que os prazos estipulados sejam respeitados de acordo com a duração e o período da estadia.
• Esta oferta não é válida para reservas na residência de origem.

4. Como podes reservar a tua estadia na Livensa Traveller:

• Os interessados devem reservar a estadia e, se aplicável, a da pessoa que os acompanha, enviando um e-mail para a receção da residência onde estão alojados, com os seguintes dados:
o Nome e Cartão de Cidadão dos interessados
o Residência de destino
o Datas da reserva
o Anexar os documentos que comprovam o estatuto de estudante
• A Livensa Living confirmará ao residente a disponibilidade, bem como as formas disponíveis para efetuar o pagamento e assinar o contrato de alojamento.
• As reservas só podem ser realizadas entre 7 e 30 dias antes da data de chegada desejada.
5. Disponibilidade
Os quartos oferecidos nesta promoção estão sujeitos à disponibilidade de quartos nas residências selecionadas. As reservas serão cumpridas de forma estrita pela ordem da sua formalização.

6. Modificação dos termos
Esta promoção foi organizada pela Livensa Living, os termos de participação serão revistos e estão sujeitos a alterações no final de cada ano letivo ou período de validade.

7. Proteção de dados
De acordo com o regulamento de proteção de dados pessoais, o participante (compreendido como o residente e e da pessoa que o acompanha, de acordo com os termos descritos neste documento) desta promoção (a “Parte Interessada”) é informado de que os dados pessoais necessários para participar na mesma serão tratados pela entidade com a qual o residente estabeleceu a sua relação contratual relativamente à residência em que se encontra alojado e à qual apresenta o pedido para participar na promoção (o “Responsável”). A Parte Interessada pode consultar a lista de entidades indicadas no Anexo I da política de privacidade da Livensa Living (https://landing.livensaliving.com/politica-de-privacidad/).

O Responsável tratará os dados de forma lícita, justa e transparente com os seguintes fins:
a) Gestão que surge da inscrição da Parte Interessada nesta promoção.
b) Comunicação dos dados correspondentes às entidades arrendatárias das residências de destino da Parte Interessada, em conformidade com o indicado nestas bases.
c) Cumprimento das obrigações legais às quais o Responsável está sujeito de acordo com esta promoção.
A base legitimadora para o tratamento que resulta dos fins indicados em a) e b) é o cumprimento da relação contratual mantida entre o Responsável e a Parte Interessada através da aceitação dos presentes termos. Neste sentido, o tratamento dos dados da Parte Interessada é necessário para realizar os fins estabelecidos, pois de outra forma não seria possível alcançá-los. A base legitimadora para o tratamento dos dados da Parte Interessada para o fim indicado em c) resulta da obrigação do Responsável em cumprir com as disposições legais aplicáveis.
O residente que participar nesta promoção garante que tem a autorização da pessoa que o acompanha para fornecer os seus dados pessoais. Garante ainda que, no caso de fornecer diretamente os dados pessoais da pessoa que o acompanha que participa na promoção, este previamente lhe cedeu o conteúdo incluído no presente documento e, em particular, na presente cláusula de proteção de dados.
Para além da comunicação dos dados das Partes Interessadas às residências de destino necessária à participação na promoção, os dados pessoais fornecidos pelas Partes Interessadas podem ser comunicados às Administrações Públicas, nos casos em que tal seja exigido pelas mesmas ou em cumprimento de qualquer obrigação estabelecida na legislação em vigor num determinado momento, bem como às entidades arrendatárias das residências de destino das Partes Interessadas para a gestão da promoção.
Os dados pessoais fornecidos pelas Partes Interessadas serão conservados enquanto a relação contratual estiver em vigor, e uma vez terminada esta relação, se aplicável, poderão ser conservados durante o tempo exigido pela legislação aplicável e até ao termo de qualquer responsabilidade decorrente da mesma.
A Parte Interessada pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação, assim como o direito à portabilidade dos seus dados, contactando o Encarregado de Proteção de Dados por correio eletrónico: [email protected] ou através do envio de uma comunicação escrita: C/ Poeta Joan Maragall 1, 7º 28120 Madrid, nos termos estabelecidos na lei em vigor. Do mesmo modo, quando a Parte Interessada considerar que os direitos reconhecidos pelo regulamento de proteção de dados aplicável foram violados, poderá apresentar a correspondente reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.
O envio do pedido de participação implica a aceitação expressa da totalidade dos presentes termos de participação na promoção “Livensa Traveller”.

8. A decisão da Livensa Living sobre todos os assuntos relacionados com esta promoção e incentivo final será definitiva.

9. Considera-se que os participantes nesta promoção aceitam todas as suas condições.

10. Contacto
Para qualquer dúvida sobre a promoção, podes entrar em contacto através do e-mail [email protected]

1. Período de validade e vaga

Poderás renovar a tua vaga nas nossas residências e alojamentos quando quiseres, mas deves ter em conta que, se desejas manter o teu quarto para o próximo curso, o prazo de renovação será de 12 a 23 de fevereiro de 2024.

Os rebookers mais rápidos irão beneficiar do preço especial. Uma vez esgotadas as vagas disponíveis, aplicar-se-á o preço em vigor no momento, mesmo assim poderás continuar a desfrutar do resto de vantagens da campanha de rebookers.

2. Beneficios da oferta Rebookers
   • As reservas de Ano académico e de Ano Completo irão ter acesso a tarifas especiais até esgotarem as vagas. Quanto antes completares o processo de reserva, muito melhor.
   • Não irás pagar a taxa de reserva.
   • Transferiremos o teu deposito para a reserva do ano 24/25.
   • Duas pernoitas grátis para familiares em setembro/outubro no mesmo quarto.
   • Irá fazer-se um sorteio entre todos os rebookers de cada edifício uma estadia de uma semana em qualquer um dos alojamentos de Espanha e Portugal para usufruir durante o verão de 2024. Reservas sujeitas às condições do programa Livensa Traveller.
   • Oferta Livensa Traveller para rebookers: Fica alojado um mínimo de uma semana em qualquer das nossas residências este verão e as tuas duas últimas noites de estadia sair-te-ão grátis (sujeito a disponibilidade).
   • OFERTA ESPECIAL! Se tens um contrato em vigor de Ano Académico (10 meses), podes estender o teu contrato atual de Ano Completo com umas condições muito vantajosas, consulta as tarifas em anexo.
   • Irás ter o parking gratuito durante a tua estadia / Terás um 50% de desconto no Parking durante a tua estadia.

3. Elegibilidade
   • A oferta Rebookers está disponível para todos os residentes com contratos assinados e em vigor no momento da receção da presente comunicação.
   • A oferta está dirigida às reservas de Semestre, Ano académico e Ano Completo.

4. Condições da oferta Rebookers
   • O Rebooker tem de estar em dia com os pagamentos correspondentes à reserva do ano 23/24 nas datas de vencimento. Caso contrário, a Livensa Living terá direito a cancelar a reserva do quarto do ano 24/25.
   • Uma vez recebas o email para formalizar a tua reserva, terás 24 horas para assinar o contrato correspondente à estadia do ano 24/25.
   • Garantiremos a participação na promoção de Rebookers apenas a partir do momento da assinatura do contrato. A entrega do formulário de intenção de renovação, por si próprio, não irá garantir a vaga.
   • O depósito do alojamento atual será transferido para a nova reserva. No caso de ser inferior ao contrato em vigor ou de se utilizar uma parte do depósito para cobrir obrigações do residente correspondente à reserva do ano 23/24, o residente terá de pagar a parte utilizada ou restante até completar 100% do valor do depósito dentro dos 5 primeiros dias após ter sido notificado.
   • A oferta “Rebookers” implica a renúncia expressa ao direito de rescisão, embora o resto dos termos e condições em vigor da Livensa Living sejam aplicáveis.

5. Processo de reserva
   

• Os residentes que queiram ficar no mesmo quarto, preencherão o formulario online indicando o período da reserva do ano seguinte. Estes residentes irão ter prioridade para reservar a sua estadia entre 12 e 23 de fevereiro do 2024.
• Rebookers que queiram mudar de tipologia de quarto. Se queres renovar o teu contrato, mas desejas mudar de tipologia de quarto, comunica-nos por medio do formulario correspondente -sujeito a disponibilidade.
• Irá manter-se uma ordem estrita na prioridade do envio dos contratos para assinar em função da receção (data/hora) dos formulários.
• No caso de ser encontrado qualquer erro no formulário, o staff da Livensa irá entrar em contacto com o residente para resolver, mas irá perder-se a ordem de prioridade
• Os residentes irão dispor de um prazo de 24 horas para o assinar. Se não se assinar neste prazo, a reserva irá ser cancelada.
• A reserva não estará confirmada até que o contrato não seja assinado.
• A oferta “Reboookers” não será acumulável com outra oferta ou promoção.
• Considera-se que os participantes nesta promoção, aceitam todas as suas condições.

Para qualquer consulta sobre a promoção podes dirigir-te ao staff da tua residência.